R.M.A
O sistema de RMA permite o registro e gerenciamento de produtos com defeito enviados aos fornecedores para reparo.
R.M.A Cliente
Nesta tela, você pode registrar um novo RMA inserindo o serial de um item cuja entrega já tenha sido realizada. Ao selecionar o serial, o sistema exibe informações do item, como cliente, vencimento da garantia e fornecedor.
No campo abaixo, você pode preencher os problemas identificados e, ao final da análise, inserir o laudo técnico do problema. Ao clicar em Salvar, o sistema oferece a opção de manter o RMA em aberto (permitindo edições) ou finalizá-lo. Caso finalize, será possível registrar um novo serial para o item e atualizar a data de garantia, enviando-o ao Gerenciador de RMA.
No campo abaixo, você pode preencher os problemas identificados e, ao final da análise, inserir o laudo técnico do problema. Ao clicar em Salvar, o sistema oferece a opção de manter o RMA em aberto (permitindo edições) ou finalizá-lo. Caso finalize, será possível registrar um novo serial para o item e atualizar a data de garantia, enviando-o ao Gerenciador de RMA.
Através do ícone de lupa ao lado do campo "Laudo", é possível visualizar outros RMAs realizados, abri-los para mais informações, ou editá-los e finalizá-los conforme necessário. A tela também permite imprimir ou remover o RMA.
R.M.A Empresa
Esta tela permite iniciar um RMA para itens internos. Selecione o item, fornecedor, quantidade, data de entrada, previsão e laudo (caso disponível).
Caso o item possua grade, serial ou lote, insira os dados correspondentes (para serial e lote, use o botão direito do mouse para adicionar).
Após preencher as informações, clique em Enviar RMA para enviá-lo ao Gerenciador de RMA e dar continuidade ao processo.
Caso o item possua grade, serial ou lote, insira os dados correspondentes (para serial e lote, use o botão direito do mouse para adicionar).
Após preencher as informações, clique em Enviar RMA para enviá-lo ao Gerenciador de RMA e dar continuidade ao processo.
Gerenciador de R.M.A
O Gerenciador de RMA centraliza todos os RMAs, abertos ou finalizados, com suas informações detalhadas, preenchidas nas telas de RMA Cliente e RMA Empresa. Aqui, é possível atribuir situações para um acompanhamento mais preciso.
Quando o RMA é finalizado, insira a quantidade a baixar e o novo serial (se aplicável) clicando com o botão direito para inserir o serial atualizado. Depois, clique em Remover RMA para concluir o processo.
Quando o RMA é finalizado, insira a quantidade a baixar e o novo serial (se aplicável) clicando com o botão direito para inserir o serial atualizado. Depois, clique em Remover RMA para concluir o processo.
Cadastro Situação
Esta tela permite cadastrar diferentes situações para uso no Gerenciador de RMA, proporcionando maior controle sobre o status dos RMAs.
